أهلًا بك في موقع شركة البراق لنقل الأثاث. توضّح هذه الشروط العلاقة بيننا وبينك عند استخدام الموقع، أو طلب عرض سعر، أو حجز خدمة نقل، أو الشراء من متجر مستلزمات التغليف. استخدامك للموقع أو تأكيدك لحجز أو طلب يعني موافقتك على هذه الشروط، فنرجو قراءتها.
التعريفات
- «البراق» أو «نحن»: شركة البراق لنقل الأثاث، صاحبة موقع elboraq-services.com.
- «العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم الموقع أو يطلب خدمة أو منتجًا منا.
- «الخدمة»: نقل وتغليف الأثاث، ونش رفع الأثاث، فك وتركيب الأثاث، وما يرتبط بها.
- «المتجر»: قسم بيع مستلزمات التغليف على الموقع.
خدماتنا ومناطق العمل
- نقدّم خدماتنا داخل القاهرة والجيزة، وإلى المحافظات الأخرى بالاتفاق المسبق.
- توصيل طلبات المتجر داخل القاهرة والجيزة فقط.
- المعلومات المنشورة في صفحات الموقع والمدونة للتعريف بالخدمات، والتفاصيل الملزمة لكل نقلة هي ما نتفق عليه معك عند تأكيد الحجز.
عروض الأسعار
- عرض السعر مجاني، ويُبنى على التفاصيل التي ترسلها: المنطقة، عنوان التحميل والتنزيل، الدور ووجود أسانسير، حجم العفش، والصور أو المعاينة.
- السعر المتفق عليه يخص هذه التفاصيل. إذا اختلفت يوم التنفيذ، نتفق معك على السعر الجديد قبل البدء، ولا نبدأ أي شغل إضافي إلا بموافقتك.
- الأسعار بالجنيه المصري.
الحجز والدفع
- يتأكد الحجز بالاتفاق على التفاصيل والسعر والميعاد بالهاتف أو واتساب.
- حسب حجم النقلة، قد نطلب عربونًا لتأكيد الميعاد يُخصم من الحساب؛ قيمته وقواعد استرداده موضّحة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
- يُدفع باقي حساب الخدمة بالطريقة والتوقيت المتفق عليهما عند الحجز.
- الدفع في المتجر عند الاستلام فقط.
التزاماتك كعميل
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن العفش والعناوين والأدوار ووسائل الوصول.
- الحصول على أي تصاريح لازمة من إدارة العقار أو الكمبوند، وتجهيز مكان مناسب لوقوف العربية والونش إن أمكن.
- وجودك أو وجود من ينوب عنك عند التحميل والتنزيل لاستلام العفش ومراجعته.
- الاحتفاظ بنفسك بالمقتنيات الثمينة والمستندات والنقود والمجوهرات، وعدم وضعها مع العفش.
- عدم تسليمنا مواد خطرة أو قابلة للاشتعال أو ممنوعة قانونًا.
- إبلاغنا بأي قطعة تحتاج عناية خاصة قبل بدء العمل.
التزاماتنا
- الوصول في الميعاد المتفق عليه، والتواصل معك فورًا في حال حدوث أي تأخير.
- تغليف ونقل العفش بعناية وبالطريقة المناسبة لكل قطعة.
- الحفاظ على خصوصية بياناتك وفقًا لـ سياسة الخصوصية.
الملاحظات والشكاوى
إذا لاحظت أي مشكلة أثناء النقل أو بعده، بلّغ مشرف الفريق في نفس الوقت قبل مغادرته، وصوّر الملاحظة، وتواصل مع الإدارة. نراجع كل حالة معك بشكل منفصل ونحرص على الوصول لحل يرضيك.
المتجر
- الأسعار المعروضة بالجنيه المصري. المنتجات التي لا يظهر لها سعر متاحة بالاستفسار عبر واتساب، ولا يمكن طلبها من الموقع مباشرة.
- مصاريف التوصيل إضافية وتتحدد بالاتفاق حسب المنطقة داخل القاهرة والجيزة.
- بعد إرسال الطلب نتواصل معك لتأكيده وتحديد ميعاد التوصيل. قد نعتذر عن تنفيذ طلب إذا نفد المنتج أو تعذّر التوصيل لعنوانك، ونبلغك بذلك.
- الاسترجاع والاستبدال وفقًا لـ سياسة الإلغاء والاسترجاع.
الظروف الخارجة عن إرادتنا
لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو تعذّر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، أو الإغلاقات المرورية، أو قرارات الجهات الرسمية، أو منع الدخول من إدارة العقار. في هذه الحالات نتواصل معك للاتفاق على ميعاد بديل.
استخدام الموقع والملكية الفكرية
- محتوى الموقع من نصوص وصور وشعار وتصميم ملك لشركة البراق، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن مكتوب منا.
- يُمنع استخدام الموقع في أي غرض غير قانوني، أو إرسال رسائل مزعجة أو بيانات مضللة من خلال النماذج أو التعليقات.
- التعليقات في المدونة تُنشر بعد المراجعة، ولنا حق عدم نشر أي تعليق مسيء أو إعلاني أو خارج الموضوع.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المحدّثة على الحجوزات والطلبات التي تتم بعد نشرها.
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. نحرص على حل أي خلاف وديًا أولًا، وإذا تعذّر ذلك تختص به المحاكم المصرية.
تواصل معنا
- هاتف: 01070700499
- واتساب: 01026359293
- البريد الإلكتروني: info@elboraq-services.com
- الموقع: صفحة التواصل
عندك سؤال عن السياسة دي؟
كلّمنا وفريق البراق يرد عليك ويوضّح لك أي نقطة.
