في شركة البراق لنقل الأثاث، بياناتك أمانة عندنا زي عفشك بالظبط. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع elboraq-services.com، أو تواصلك معنا بالهاتف أو واتساب، أو طلبك من متجر مستلزمات التغليف، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك.
من نحن
شركة البراق لنقل الأثاث تقدّم خدمات نقل وتغليف الأثاث والونش وفك وتركيب الأثاث داخل القاهرة والجيزة، وإلى المحافظات الأخرى بالاتفاق، وتبيع مستلزمات التغليف من خلال متجر الموقع. نحن المسؤولون عن البيانات التي تصلنا عبر هذه القنوات.
البيانات التي نجمعها
بيانات تعطيها لنا بنفسك
- عند طلب عرض سعر أو حجز خدمة: الاسم، رقم الهاتف، المنطقة وعنوان التحميل والتنزيل، الدور ووجود أسانسير، تفاصيل العفش، والصور أو الفيديوهات التي ترسلها لنا عبر واتساب لتقدير الشغل.
- عند الطلب من المتجر: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل داخل القاهرة أو الجيزة، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، وأي ملاحظات تكتبها على الطلب.
- عند استخدام نموذج التواصل: الاسم ورقم الهاتف ونص رسالتك.
- عند كتابة تعليق في المدونة: الاسم والبريد الإلكتروني ونص التعليق. لا يظهر بريدك للزوار، ولا يُنشر أي تعليق قبل مراجعته.
بيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفّح الموقع
- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة.
- الضغط على أزرار الاتصال وواتساب، لنعرف أي الصفحات تساعد العملاء على التواصل معنا.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الموضّحة في القسم الخاص بها أدناه.
لا نطلب منك بيانات بطاقات بنكية على الموقع؛ الدفع في المتجر عند الاستلام فقط.
كيف نستخدم بياناتك
- تجهيز عرض السعر وتحديد ميعاد النقل وتنفيذ الخدمة.
- تجهيز طلبات المتجر وتوصيلها وتحصيل قيمتها عند الاستلام.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو حجزك، والرد على استفساراتك وشكاواك.
- تحسين الموقع وخدماتنا، وقياس نتائج إعلاناتنا.
- حماية الموقع من الرسائل المزعجة ومحاولات الاختراق.
- الوفاء بأي التزام يفرضه القانون.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة.
مع من نشارك بياناتك
نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع:
- فريق البراق: المشرفون والسائقون وفريق العمل المكلّفون بتنفيذ نقلتك أو توصيل طلبك، ويحصلون فقط على ما يحتاجونه (الاسم والهاتف والعنوان وتفاصيل الشغل).
- مقدّمو الخدمات التقنية للموقع: الاستضافة، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني، وأدوات Google (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Tag Manager) لقياس الزيارات والإعلانات، وخدمة Jetpack لتشغيل بعض خصائص الموقع وتسريع عرض الصور، وTrustPulse لعرض إشعارات النشاط على الموقع، وأدوات الحماية والنسخ الاحتياطي.
- واتساب: عند مراسلتنا على واتساب تخضع المحادثة أيضًا لسياسة خصوصية واتساب (Meta).
- الجهات الرسمية: إذا طلب القانون أو جهة قضائية أو حكومية مختصة ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
الكوكيز ملفات صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك. نستخدم منها:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل سلة المشتريات وإتمام الطلب وتذكّر بياناتك في نموذج التعليق إذا اخترت ذلك.
- كوكيز التحليلات: من Google Analytics لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر فائدة.
- كوكيز الإعلانات: من Google Ads لقياس هل وصل العميل لنا من إعلان.
تقدر تحذف الكوكيز أو تمنعها من إعدادات متصفحك. منع الكوكيز الضرورية قد يمنع السلة وإتمام الطلب من العمل بشكل صحيح.
حماية بياناتك
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) على كل صفحات الموقع، وأدوات حماية من الاختراق والرسائل المزعجة، ونسخًا احتياطية منتظمة، ونقصر الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجها في عمله. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بعدم إرسال أي بيانات حساسة لا نحتاجها (مثل بيانات البطاقات البنكية) عبر الموقع أو الرسائل.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الطلب ومتابعة أي استفسار بعده، وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية. بعد ذلك نحذفها أو نحتفظ بها بشكل لا يكشف هويتك.
حقوقك
من حقك في أي وقت أن تطلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
- التوقف عن تلقي أي رسائل تسويقية منا.
- سحب موافقتك على أي استخدام قائم على الموافقة.
أرسل طلبك عبر وسائل التواصل في آخر الصفحة، وسنرد عليك بعد التأكد من هويتك. نتعامل مع بياناتك وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
الأطفال
خدماتنا ومتجرنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا. إذا عرفت أن طفلًا أرسل لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل واتساب أو مواقع التواصل الاجتماعي). لا نتحكم في هذه المواقع، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة به.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة. راجع أيضًا الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترجاع.
تواصل معنا
- هاتف: 01070700499
- واتساب: 01026359293
- البريد الإلكتروني: info@elboraq-services.com
- الموقع: صفحة التواصل
عندك سؤال عن السياسة دي؟
كلّمنا وفريق البراق يرد عليك ويوضّح لك أي نقطة.
